DES QUESTIONS SUR NOS SERVICES ?
Une question reste sans réponse ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à lerochet@cmarthur.com
Tarifs, délais et devis
Combien de temps faut-il pour obtenir un devis pour la réparation de ma montre ?
Nous traitons chaque demande sous 2 jours ouvrables pour vous apporter une première réponse et une estimation. Un devis détaillé vous sera remis après réception et analyse de votre montre.
Le prix indiqué sur mon devis peut-il évoluer ?
L'estimation que vous recevez peut être ajustée après l'analyse de nos horlogers si des problèmes supplémentaires sont identifiés. Seuls nos horlogers sont habilités à effectuer ces modifications, et vous serez informé en temps réel par téléphone ou par e-mail.
Que se passe-t-il si je refuse le devis ?
Nos devis sont entièrement sans engagement : vous êtes libre de les refuser. En cas de refus, votre montre vous est retournée sans frais supplémentaires.
Pourquoi LEROCHET est-il plus accessible que certaines boutiques horlogères ?
L’ensemble du processus de notre atelier est entièrement internalisé, sans recours à des intermédiaires pour la main-d’œuvre. Cela nous permet de garantir un service maîtrisé et des prix compétitifs.
Interventions et réparations
Quels types de montres réparez-vous ?
Nous sommes capables de réparer des montres dotées de tous types de mouvements, qu'il s'agisse de montres automatiques, mécaniques, à quartz, ou même de montres à gousset. Nous prendrons soin de chacune de vos montres.
Quand dois-je faire réviser ma montre ?
Il est conseillé de faire réviser votre montre tous les 3 à 5 ans, même si aucun problème n'est apparent. Certaines pièces, comme les joints, ont une durée de vie limitée et doivent être remplacées régulièrement. De plus, les huiles à l'intérieur du mécanisme s'altèrent avec le temps et nécessitent un entretien pour garantir la précision et le bon fonctionnement de votre montre.
Effectuez-vous des réparations de montres vintage ?
Nous sommes bien entendu ouverts et qualifiés pour travailler sur des projets vintage. Toutefois, veuillez noter que pour les modèles les plus anciens, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande en raison de pièces manquantes.
Quelles sont les garanties incluses avec votre service ?
Nous garantissons les pièces remplacées pendant un an, à condition que la montre ait été utilisée correctement et que le problème ne résulte pas d'une mauvaise manipulation ou d'une usure normale.
Processus et sécurité
Comment fonctionne l’envoi de ma montre à l’atelier ?
Nous prenons contact avec vous et vous fournissons un bon pour nous envoyer directement votre montre dans nos locaux. Vous avez également la possibilité de nous rendre visite à l'adresse suivante : Av. de l'Informatique 9 4432 Ans en Belgique.
Puis-je suivre l’avancement des réparations ?
Nous vous tiendrons informé à chaque étape : réception, analyse, devis, réparation et envoi de votre montre. Nous restons toutefois disponibles à tout moment pour répondre à vos questions et vous mettre en relation avec nos horlogers.
LEROCHET délivre-t-il des certificats d’authenticité ?
LEROCHET peut vous faire bénéficier de son expertise pour vous donner un avis sur l'authenticité de votre montre. Toutefois, nous ne délivrons pas de certificat à cet effet.